Atención al Asociado: ¿De qué manera nos ayuda esta oficina?

0
1395

Los asociados son nuestra prioridad. Por eso contamos con un centro de atención exclusivo para ellos. La oficina de Atención al Asociado (AAA) cumple la función de recoger sus inquietudes, consultas, dudas y solicitudes, con el objetivo de facilitarles una respuesta inmediata y oportuna. AAA es más eficiente que una central telefónica: se encuentra apta para resolver todo tipo de cuestionamientos vinculados al Club, pues mantiene una coordinación permanente con todas las áreas, está al tanto de todas las modificaciones y gestiones de cada una, y maneja la base de información necesaria para fortalecer el nivel de respuesta.

El 98% de los asociados que interactúa telefónicamente con la oficina de Atención al Asociado termina la comunicación satisfecho con la respuesta recibida.

Por ejemplo, si necesitan realizar consultas sobre invitados, reservas, concesiones, entre otras, el personal de AAA les brindará la información sin tener que derivarlos a otra área. En consecuencia, además de ser eficaz, la comunicación resulta mucho más rápida y dinámica. 

Atención al Asociado cuenta con 4 canales de atención: 

  • Oficina presencial (ubicada en la zona de peluquerías)
  • Teléfono fijo: (01) 213-4567  
  • Correo electrónico:  atencionalasociado@clubregatas.org.pe
  • Teléfono móvil y WhatsApp: 985-641 538
El equipo de Atención al Asociado recibe un promedio de 400 llamadas diarias.